Windows- und Microsoft-Office-Version einsammeln

Betriebssystem: Windows

Benötigte Berechtigungen: Benutzer

In Troubleshooting-Szenarios können Ihre Windows- und Office-Version dem empower^® Support dabei helfen, den Ursprung des Problems zu identifizieren.

Übermitteln Sie daher immer, wenn Sie den empower^® Support kontaktieren, auch die Windows- und Office-Version.

Windows-Version einsammeln

Um Ihre aktuelle Windows-Version anzuzeigen, gehen Sie wie folgt vor:
Öffnen Sie die Windows-Einstellungen. Navigieren Sie in den Einstellungen zum Tab System (Abbildung 1, „Auf Windows-Versionsinformationen zugreifen“ (1)). Wählen Sie am Ende der Liste die Option Info aus (Abbildung 1, „Auf Windows-Versionsinformationen zugreifen“ (2)).	Abbildung 1. Auf Windows-Versionsinformationen zugreifen
Unter Gerätespezifikationen können Sie sehen, ob Sie eine 32-Bit- oder 64-Bit-Versionen verwenden (Abbildung 2, „Gerätespezifikationen“).	Abbildung 2. Gerätespezifikationen
Unter Windows-Spezifikationen sehen Sie Ihre aktuelle Windows-Edition und -Version (Abbildung 3, „Windows-Spezifikationen“).	Abbildung 3. Windows-Spezifikationen
Wenn Sie den empower^® Support kontaktieren, teilen Sie diese Informationen in Ihrer Anfrage mit.

Für weitere Informationen zum Support-Prozess siehe Der empower^® Support-Prozess.

Um Ihre aktuelle Office-Version anzuzeigen, gehen Sie wie folgt vor:

Öffnen Sie eine Office-Anwendung (PowerPoint, Word, Excel, Outlook).

Die folgenden Anweisungen beziehen sich auf die Benutzeroberfläche in PowerPoint.
Navigieren Sie zum Tab Datei.
Navigieren Sie zum Tab Konto (Abbildung 4, „Auf PowerPoint-Versionsinformationen zugreifen“ (1))

Hier können Sie bereits sehen, welche Produkte Sie aktiviert haben (Abbildung 4, „Auf PowerPoint-Versionsinformationen zugreifen“ (2)).
Klicken Sie auf den Button Info zu PowerPoint (Abbildung 4, „Auf PowerPoint-Versionsinformationen zugreifen“ (3)).

Ein Dialogfenster öffnet sich.

Abbildung 4. Auf PowerPoint-Versionsinformationen zugreifen

In diesem Dialogfenster können Sie spezifischere Informationen über Ihre Office-Version anzeigen (Abbildung 5, „PowerPoint-Versionsinformationen“).

Hier können Sie auch sehen, ob Sie eine 32-Bit- oder eine 64-Bit-Version verwenden.

Wenn Sie den empower^® Support kontaktieren, fügen Sie diese Informationen zu Ihrer Anfrage hinzu.

Abbildung 5. PowerPoint-Versionsinformationen

Für weitere Informationen zum Support-Prozess siehe Der empower^® Support-Prozess.