Damit der Support von empower auf Ihren Fehler eingehen kann, ist es in manchen Fällen hilfreich die Log-Dateien auf Trace umzustellen. Tracelogging hat den Vorteil, dass in ihren Log-Dateien mehrere Informationen zu Verfügung stehen.
Dazu kopieren Sie bitte folgenden Pfad in ihr Windows-Explorer:
Für empower charts Versionen sind die Dateien an folgenden Pfaden zu finden:
◦ %localappdata%\Made in Office\empower.charts\NLog
Versionen 8.6 und neuer:
◦ %localappdata%\empower\charts\NLog
Für empower slides Versionen sind die Dateien an folgenden Pfaden zu finden:
Danach öffnen Sie die NLog.config Dateien mit dem Texteditor.
• <logger name="*" minlevel="Info" writeTo="file" /> (siehe Screenshot). Ersetzen sie im Parameter "minlevel" die Deklarierung "Info" mit "Trace".
Anschließend speichern Sie diese Änderung. Dafür können Sie die Tastenkombination Strg + S
Zusätzlich müssen die Sync Logs NLogSync.config auf Trace umgestellt werden.
%localappdata%\Programs\empower\sync
Anschließend speichern Sie diese Änderung. Dafür können Sie die Tastenkombination Strg + S verwenden. Nun können Sie die den Fehler nachstellen und dann die empower Log-Dateien an das Support-Team senden. Wo Sie die Log-Dateien finden Sie im folgenden Artikel: Windows und macOS
Sobald Sie die log Dateien an den Support weitergeleitet haben, denken Sie daran die NLog Dateien wieder in den Ursprungszustand zurückzusetzen.
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