Wie stelle ich meine Log-Dateien auf Trace um?

Damit der Support von empower® auf Ihren Fehler eingehen kann, ist es in manchen Fällen hilfreich die Log-Dateien auf Trace umzustellen. Tracelogging hat den Vorteil, dass in ihren Log-Dateien mehrere Informationen zu Verfügung stehen. 

Dazu kopieren Sie bitte folgenden Pfad in ihr Windows-Explorer: 

Für empower® charts Versionen sind die Dateien an folgenden Pfaden zu finden:

Versionen vor der 8.6:
◦ %localappdata%\Made in Office\empower.charts\NLog
Versionen 8.6 und neuer:
◦ %localappdata%\empower\charts\NLog

Für empower® slides Versionen sind die Dateien an folgenden Pfaden zu finden:

Versionen 8.6 und neuer (per User):

%localappdata%\Programs\empower\slides oder

%localappdata%\empower\logs"

Versionen vor der 8.6 (per User):

Danach öffnen Sie die NLog.config Dateien mit dem Texteditor.

In der jeweiligen Datei kann dann nach einem Element gesucht werden, das in etwa so aussieht:
• <logger name="*" minlevel="Info" writeTo="file" /> (siehe Screenshot). Ersetzen sie im Parameter "minlevel" die Deklarierung "Info" mit "Trace".

Anschließend speichern Sie diese Änderung. Dafür können Sie die Tastenkombination Strg + S

Zusätzlich müssen die Sync Logs NLogSync.config auf Trace umgestellt werden.

%localappdata%\Programs\empower\sync

Anschließend speichern Sie diese Änderung. Dafür können Sie die Tastenkombination Strg + S verwenden. Nun können Sie die den Fehler nachstellen und dann die empower® Log-Dateien an das Support-Team senden. Wo Sie die Log-Dateien finden Sie im folgenden Artikel: Windows und macOS

Sobald Sie die log Dateien an den Support weitergeleitet haben, denken Sie daran die NLog Dateien wieder in den Ursprungszustand zurückzusetzen.