Was bedeuten die verschiedenen Status meiner Supportanfragen in ihrem Kundenportal?

Das bedeuten die folgenden Status/Farben in unserem Ticketsystem:

Status

Beschreibung

Ticket Status Offen.png
Wenn der Status Offen und die Farbe rot ist, sind wir dabei das Ticket zu bearbeiten.
Ticket Status Wartet auf ihre Antwort.png
Wenn der Status Wartet auf Ihre Antwort und die Farbe grün ist, warten wir auf Ihre Rückmeldung oder zusätzliche Informationen.
Ticket Status Gelöst.png
Wenn der Status Gelöst und die Farbe hellgrau ist, haben wir Ihnen einen Lösungsvorschlag zugesandt.

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